VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY E-SHOPU VEREE

Účinné od 23. 9. 2026

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu VEREE.

Predávajúci:

RONY Slovakia s.r.o.
Sídlo: Záhradnícka 29, 811 07 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 46 399 089
E-mail: info@veree.sk
Telefón: +421 915 547 626
Kontaktná osoba pre e-shop VEREE: Veronika Vlčíková

Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri, oddiel Sro, vložka č. 108150/B.

Predávajúci a kupujúci sa ďalej spoločne označujú aj ako „zmluvné strany".

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci si vyberie tovar prostredníctvom e-shopu VEREE, zvolí požadované vlastnosti tovaru, najmä veľkosť, farbu alebo variant, ak sú dostupné, vloží tovar do nákupného košíka a pokračuje v objednávke.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla jednoznačne vyjadrujúceho povinnosť zaplatiť cenu kupujúci odosiela záväznú objednávku.

Po prijatí objednávky zašle Predávajúci kupujúcemu potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

3. Cena tovaru

Cena uvedená pri konkrétnom tovare v e-shope je cena platná v okamihu odoslania objednávky, pokiaľ nejde o zjavnú technickú chybu.

Pred dokončením objednávky je kupujúci informovaný o celkovej cene objednávky a o prípadných nákladoch na dopravu, platbu alebo iných poplatkoch.

Ak pri tovare došlo k zjavnej technickej chybe v cene, Predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne ďalší postup v súlade s právnymi predpismi.

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobmi, ktoré internetový obchod VEREE aktuálne ponúka v objednávkovom procese, najmä:

a) Platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay

Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay. Pri tomto spôsobe platby je kupujúci presmerovaný do zabezpečeného platobného prostredia, kde vykoná platbu podľa zobrazených pokynov.

b) Bankovým prevodom

Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť bankovým prevodom na bankový účet Predávajúceho. Platobné údaje potrebné na vykonanie platby budú kupujúcemu oznámené v objednávkovom procese alebo v potvrdení objednávky.

c) Dobierkou

Ak je táto možnosť pri zvolenom spôsobe dopravy dostupná, kupujúci môže cenu objednávky uhradiť pri prevzatí zásielky.

Konkrétne dostupné spôsoby platby sa kupujúcemu zobrazia v objednávkovom procese podľa zvoleného spôsobu dopravy.

Prípadná cena alebo poplatok za zvolený spôsob platby bude kupujúcemu zobrazený pred záväzným odoslaním objednávky.

Predávajúci nebude kupujúcemu účtovať poplatky, o ktorých nebol riadne informovaný pred odoslaním objednávky.

5. Dodanie tovaru

Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v internetovom obchode VEREE.

Kupujúci si môže v objednávkovom procese zvoliť najmä:

a) DPD – doručenie zásielky prostredníctvom prepravnej spoločnosti DPD,

b) Packeta – doručenie zásielky na kupujúcim zvolené výdajné miesto Packeta, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná.

Konkrétne dostupné spôsoby dopravy a ich cena sú kupujúcemu zobrazené v objednávkovom procese pred záväzným odoslaním objednávky.

Predpokladaná doba dodania tovaru, ktorý je skladom, je 2 až 5 pracovných dní, pokiaľ pri konkrétnom výrobku alebo v objednávkovom procese nie je uvedená iná dodacia doba.

Pri platbe bankovým prevodom môže začať lehota na expedovanie objednávky plynúť po pripísaní platby na účet Predávajúceho.

Ak Predávajúci nemôže objednaný tovar dodať v predpokladanom termíne, informuje o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu.

Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie objednávky.

Nebezpečenstvo náhodnej skazy alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím, ak právne predpisy neurčujú inak.

6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.

Ak bolo viac kusov alebo častí jednej objednávky dodávaných oddelene, začiatok plynutia lehoty sa určuje podľa príslušných ustanovení zákona.

Spotrebiteľ môže odstúpenie zaslať na:

E-mail: info@veree.sk

alebo písomne na:

RONY Slovakia s.r.o. – VEREE
Záhradnícka 29
811 07 Bratislava – Staré Mesto
Slovenská republika

Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený nižšie, jeho použitie však nie je podmienkou platného odstúpenia. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj jednoznačne formulovaným vyhlásením.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie odošle Predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

7. Online odstúpenie od zmluvy

E-shop zabezpečí spotrebiteľovi možnosť odstúpiť od zmluvy aj prostredníctvom online rozhrania v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Funkcia na odstúpenie od zmluvy musí byť zreteľne označená, ľahko dostupná a spotrebiteľovi umožniť odoslať oznámenie o odstúpení elektronicky.

Po odoslaní odstúpenia prostredníctvom online rozhrania Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu potvrdenie o jeho prijatí na trvanlivom médiu v súlade s právnymi predpismi.

8. Vrátenie tovaru po odstúpení

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar Predávajúcemu, pokiaľ Predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne.

Tovar sa zasiela na:

RONY Slovakia s.r.o. – VEREE
Záhradnícka 29
811 07 Bratislava – Staré Mesto
Slovenská republika

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak právne predpisy alebo dohoda s Predávajúcim neurčujú inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Pri oblečení to znamená, že spotrebiteľ si ho môže primerane vyskúšať podobným spôsobom, ako by to urobil v kamennej predajni, nemal by ho však bežne nosiť alebo poškodiť.

9. Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, v zákonnej lehote, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Vrátenie zahŕňa aj náklady na dopravu v zákonom stanovenom rozsahu.

Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady vzniknuté tým, že si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy, než bol najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný Predávajúcim.

Pri kúpe tovaru môže Predávajúci za zákonných podmienok zadržať vrátenie platby do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.

10. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

Pri sortimente VEREE môže byť relevantná najmä zákonná výnimka pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený a sú splnené zákonné podmienky tejto výnimky.

Bežné oblečenie nemožno automaticky označiť za nevratné iba z hygienických dôvodov.

REKLAMAČNÝ PORIADOK VEREE

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.

Ak sa vada prejaví počas tejto doby, uplatnia sa príslušné zákonné pravidlá týkajúce sa predpokladu existencie vady pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo to nie je nezlučiteľné s povahou veci alebo vady.

Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady v lehotách ustanovených príslušnými právnymi predpismi.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

E-mailom: info@veree.sk
Telefonický kontakt: +421 915 547 626

alebo zaslaním tovaru na adresu:

RONY Slovakia s.r.o. – VEREE
Záhradnícka 29
811 07 Bratislava – Staré Mesto
Slovenská republika

Kupujúcemu sa odporúča uviesť číslo objednávky, označenie tovaru, kontaktné údaje, čo najpresnejší opis vady a požadovaný spôsob riešenia.

Ak je to možné, kupujúci môže priložiť fotografie vady.

3. Práva kupujúceho

Kupujúci má za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom právo zvoliť si opravu alebo výmenu tovaru.

Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom Predávajúcemu spôsobil neprimerané náklady s ohľadom na zákonné kritériá.

Predávajúci odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady a v primeranej lehote.

Za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, najmä ak Predávajúci vadu neodstránil, odstránenie odmietol, rovnaká vada pretrváva napriek oprave alebo výmene alebo je vada natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie.

4. Odmietnutie zodpovednosti za vadu

Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia kupujúcemu písomne oznámi.

Ak kupujúci následne preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu spôsobom ustanoveným právnymi predpismi, môže vadu opakovane vytknúť za zákonných podmienok.

5. Čo sa nepovažuje za vadu

Za vadu, za ktorú Predávajúci zodpovedá, sa nepovažuje najmä poškodenie vzniknuté nesprávnym používaním, mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim, nesprávnym praním, sušením, žehlením alebo iným ošetrovaním v rozpore s pokynmi výrobcu ani bežné opotrebovanie zodpovedajúce spôsobu a intenzite používania, pokiaľ nejde o vadu, za ktorú Predávajúci podľa zákona zodpovedá.

Skutočnosť, že zákazníkovi nevyhovuje veľkosť, farba alebo strih riadne dodaného tovaru, sama osebe nie je reklamáciou vady. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

POUČENIE O ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY

Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.

Pri kúpe tovaru začne lehota spravidla plynúť odo dňa, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu.

Na uplatnenie práva nás informujte jednoznačným vyhlásením:

RONY Slovakia s.r.o. – VEREE
Záhradnícka 29
811 07 Bratislava – Staré Mesto
Slovenská republika
E-mail: info@veree.sk
Tel.: +421 915 547 626

Môžete použiť nasledujúci formulár, nie je to však povinné.

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát:

RONY Slovakia s.r.o. – VEREE
Záhradnícka 29
811 07 Bratislava – Staré Mesto
E-mail: info@veree.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

Názov tovaru: __________________________________

Číslo objednávky: _______________________________

Dátum objednania: _______________________________

Dátum prevzatia: _________________________________

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

---

Adresa spotrebiteľa:

---

E-mail: _________________________________________

Telefón: ________________________________________

Číslo účtu/IBAN (ak je potrebný na vrátenie platby):

---

Dátum: __________________________________________

Podpis spotrebiteľa: _____________________________
(iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe)

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže Predávajúceho požiadať o nápravu.

Ak Predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ môže za podmienok stanovených zákonom podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.

Príslušným subjektom môže byť:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27

E-mail pre ARS: ars@soi.sk

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP v rozpore s kogentným ustanovením právneho predpisu, použije sa príslušné zákonné ustanovenie.

Predávajúci môže VOP primerane meniť. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie VOP platné v rozhodujúcom okamihu podľa príslušných právnych predpisov.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačný poriadok nadobúdajú účinnosť 23. septembra 2026.

VEREE
Prevádzkovateľ: RONY Slovakia s.r.o.
Kontaktná osoba pre e-shop: Veronika Vlčíková
E-mail: info@veree.sk
Tel.: +421 915 547 626