Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY E-SHOPU VEREE
Účinné od 23. 9. 2026
1. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu VEREE.
Predávajúci:
RONY Slovakia s.r.o.
Sídlo: Záhradnícka 29, 811 07 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 46 399 089
E-mail: info@veree.sk
Telefón: +421 915 547 626
Kontaktná osoba pre e-shop VEREE: Veronika VlčíkováSpoločnosť je zapísaná v obchodnom registri, oddiel Sro, vložka č. 108150/B. Sídlo, IČO a číslo vložky sú overiteľné aj v Obchodnom vestníku Ministerstva spravodlivosti SR.
Predávajúci a kupujúci sa ďalej spoločne označujú aj ako „zmluvné strany".
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci si vyberie tovar prostredníctvom e-shopu VEREE, zvolí požadované vlastnosti tovaru, najmä veľkosť, farbu alebo variant, ak sú dostupné, vloží tovar do nákupného košíka a pokračuje v objednávke.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla jednoznačne vyjadrujúceho povinnosť zaplatiť cenu kupujúci odosiela záväznú objednávku.
Po prijatí objednávky zašle Predávajúci kupujúcemu potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
3. Cena tovaru
Cena uvedená pri konkrétnom tovare v e-shope je cena platná v okamihu odoslania objednávky, pokiaľ nejde o zjavnú technickú chybu.
Pred dokončením objednávky je kupujúci informovaný o celkovej cene objednávky a o prípadných nákladoch na dopravu, platbu alebo iných poplatkoch.
Ak pri tovare došlo k zjavnej technickej chybe v cene, Predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne ďalší postup v súlade s právnymi predpismi.
4. Platobné podmienky
Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobmi, ktoré e-shop VEREE aktuálne ponúka v objednávkovom procese.
Konkrétne dostupné spôsoby platby a prípadné náklady spojené s jednotlivými spôsobmi platby sa zobrazia kupujúcemu pred záväzným odoslaním objednávky.
Predávajúci nebude kupujúcemu účtovať poplatky, o ktorých nebol riadne informovaný pred odoslaním objednávky.
5. Dodanie tovaru
Tovar bude doručený spôsobom, ktorý si kupujúci vyberie z možností dostupných v e-shope.
Cena dopravy je uvedená v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote, ak sa zmluvné strany nedohodli na inom termíne dodania.
Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie objednávky.
Nebezpečenstvo náhodnej skazy alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím, ak právne predpisy neurčujú inak.
6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.
Ak bolo viac kusov alebo častí jednej objednávky dodávaných oddelene, začiatok plynutia lehoty sa určuje podľa príslušných ustanovení zákona.
Spotrebiteľ môže odstúpenie zaslať na:
E-mail: info@veree.sk
alebo písomne na:
RONY Slovakia s.r.o.
Záhradnícka 29
811 07 Bratislava – Staré Mesto
Slovenská republikaSpotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený nižšie, jeho použitie však nie je podmienkou platného odstúpenia. Zákon umožňuje odstúpenie aj jednoznačne formulovaným vyhlásením spotrebiteľa. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň.
7. Online odstúpenie od zmluvy
E-shop zabezpečí spotrebiteľovi možnosť odstúpiť od zmluvy aj prostredníctvom svojho online rozhrania v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.
Funkcia musí byť zreteľne a nepretržite dostupná počas lehoty na odstúpenie a označená napríklad:
„Odstúpiť od zmluvy tu"
Po vyplnení údajov musí byť možné odstúpenie potvrdiť samostatnou funkciou a Predávajúci následne bezodkladne poskytne spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie obsahujúce oznámenie a dátum a čas jeho odoslania.
Toto je dôležité nastaviť aj technicky v Shoptete – samotné uvedenie vo VOP nestačí.
8. Vrátenie tovaru po odstúpení
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar Predávajúcemu, pokiaľ Predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne.
Tovar sa zasiela na:
RONY Slovakia s.r.o. – VEREE
Záhradnícka 29
811 07 Bratislava – Staré Mesto
Slovenská republikaSpotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak právne predpisy alebo dohoda s Predávajúcim neurčujú inak.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Pri oblečení to znamená, že spotrebiteľ si ho môže primerane vyskúšať podobným spôsobom, ako by to urobil v kamennej predajni, nemal by ho však bežne nosiť alebo poškodiť.
9. Vrátenie peňazí
Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby v zákonnej lehote, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, vrátane nákladov na základný spôsob dodania v zákonom stanovenom rozsahu.
Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady vzniknuté tým, že si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy, než bol najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný Predávajúcim.
Pri kúpe tovaru môže Predávajúci za zákonných podmienok zadržať vrátenie platby do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.
10. Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípadoch stanovených zákonom.
Pri sortimente VEREE môže byť relevantná najmä zákonná výnimka pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený, ak sú pri konkrétnom výrobku splnené zákonné podmienky tejto výnimky.
Bežné oblečenie nemožno automaticky označiť za nevratné iba z hygienických dôvodov.
REKLAMAČNÝ PORIADOK VEREE
1. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Ak sa vada prejaví počas tejto doby, zákon ustanovuje domnienku, že vec mala vadu už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo to nie je nezlučiteľné s povahou veci alebo vady.
Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti za vady.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť:
E-mailom: info@veree.sk
Telefonický kontakt: +421 915 547 626alebo zaslaním tovaru na adresu:
RONY Slovakia s.r.o. – VEREE
Záhradnícka 29
811 07 Bratislava – Staré Mesto
Slovenská republikaObčiansky zákonník umožňuje vytknúť vadu okrem iného prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla Predávajúceho alebo na inej oznámenej adrese.
Odporúčame uviesť číslo objednávky, označenie tovaru, kontaktné údaje, čo najpresnejší opis vady a požadovaný spôsob riešenia. Ak je to možné, zákazník môže priložiť fotografie vady.
3. Práva kupujúceho
Kupujúci má v prvom rade právo zvoliť si opravu alebo výmenu tovaru.
Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom Predávajúcemu spôsobil neprimerané náklady s ohľadom na zákonné kritériá.
Predávajúci odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady a v primeranej lehote.
Za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, napríklad ak Predávajúci vadu neodstránil, odstránenie odmietol, rovnaká vada pretrváva napriek oprave alebo výmene alebo je vada natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie.
4. Zamietnutie zodpovednosti za vadu
Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia kupujúcemu písomne oznámi.
Ak následne kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže vadu vytknúť opakovane za podmienok ustanovených zákonom.
5. Čo sa nepovažuje za vadu
Za vadu, za ktorú Predávajúci zodpovedá, sa nepovažuje najmä poškodenie vzniknuté nesprávnym používaním, mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim, nesprávnym praním, sušením, žehlením alebo iným ošetrovaním v rozpore s pokynmi výrobcu ani bežné opotrebovanie zodpovedajúce spôsobu a intenzite používania, pokiaľ nejde o vadu, za ktorú Predávajúci podľa zákona zodpovedá.
Skutočnosť, že zákazníkovi nevyhovuje veľkosť, farba alebo strih riadne dodaného tovaru, sama osebe nie je reklamáciou vady. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
POUČENIE O ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY
Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.
Pri kúpe tovaru začne lehota spravidla plynúť odo dňa, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu.
Na uplatnenie práva nás informujte jednoznačným vyhlásením:
RONY Slovakia s.r.o. – VEREE
Záhradnícka 29
811 07 Bratislava – Staré Mesto
E-mail: info@veree.sk
Tel.: +421 915 547 626Môžete použiť nasledujúci formulár, nie je to však povinné.
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Adresát:
RONY Slovakia s.r.o. – VEREE
Záhradnícka 29
811 07 Bratislava – Staré Mesto
E-mail: info@veree.skTýmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
Názov tovaru: __________________________________
Číslo objednávky: _______________________________
Dátum objednania: _______________________________
Dátum prevzatia: ________________________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
E-mail: _________________________________________
Telefón: ________________________________________
Číslo účtu/IBAN (ak je potrebný na vrátenie platby):
Dátum: _____________________________________________
Podpis spotrebiteľa: ________________________________
(iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe)
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže Predávajúceho požiadať o nápravu.
Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť o nápravu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže za zákonných podmienok podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
Príslušným subjektom môže byť:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27E-mail pre ARS: ars@soi.sk
SOI uvádza, že alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je bezodplatné.
Pôvodná európska platforma ODR/RSO sa už do VOP nemá uvádzať ako funkčná platforma – SOI uvádza, že jej činnosť bola 20. júla 2025 ukončená.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP v rozpore s kogentným ustanovením právneho predpisu, použije sa príslušné zákonné ustanovenie.
Predávajúci môže VOP primerane meniť; na konkrétnu objednávku sa použije znenie VOP platné v rozhodujúcom okamihu podľa právnych predpisov.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačný poriadok nadobúdajú účinnosť 23. septembra 2026.
VEREE
Prevádzkovateľ: RONY Slovakia s.r.o.
Kontaktná osoba pre e-shop: Veronika Vlčíková
E-mail: info@veree.sk
Tel.: +421 915 547 626